Há mais de 100 anos que a Shimano está empenhada em produzir componentes da mais alta qualidade, mais duradouros e fiáveis na indústria do ciclismo. Juntamente com a rede de retalhistas de confiança, ajudámos milhões de ciclistas a tornarem-se ciclistas para toda a vida, que desfrutam da qualidade distintiva da Shimano em cada pedalada.
Com esta dedicação à segurança e à qualidade em mente, a Shimano emitiu um Aviso de Inspeção e Substituição Voluntária para pedaleiros de estrada HOLLOWTECH II de 11 velocidades, produzidos entre 1 de junho de 2012 e 30 de junho de 2019, inclusive, devido a um possível problema de separação da liga.
De forma a remediar esta situação, a Shimano irá mandar inspecionar os pedaleiros aplicáveis, anteriores a julho de 2019, pelos retalhistas autorizados da Shimano, e substituir os pedaleiros que não passarem no processo de inspeção. Não há necessidade de substituição dos pedaleiros que passarem no processo de inspeção.
Contudo, nem todas os pedaleiros de estrada HOLLOWTECH II de 11 velocidades precisam de ser inspecionados. Apenas os pedaleiros produzidos entre 01 de junho de 2012 e 30 de junho de 2019, inclusive, têm de ser inspecionados; esperamos que apenas uma percentagem muito pequena destes pedaleiros tenha de ser substituídos.
Os consumidores devem seguir o processo de identificação e inspeção do seu pedaleiro como apresentado abaixo ou visitar bike.shimano.com para obter informações mais detalhadas.
Neste video, pode perceber como funciona o processo de identificação, ou então pode seguir as seguintes instruções a partir do PASSO 1 :
https://youtu.be/mKMKsbts3t8?si=5nmBVbPMqSGZuwpm
Identificação do cranque e o processo de inspeção
PASSO 1 – Determinar se o seu pedaleiro necessita ser inspecionado
- PASSO 1-A – Identificar o nr. do modelo no pedaleiro
Os produtos afetados são os pedaleiros das marcas DURA-ACE e ULTEGRA com os seguintes números de modelo: ULTEGRA FC-6800, FC-R8000 e DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 e FC-R9100-P. Os números de modelo estão gravados no interior do cranque do pedaleiro, perto da parte inferior do cranque (ver quadrado amarelo na imagem abaixo).
O número de modelo no cranque do seu pedaleiro corresponde aos números de modelo acima mencionados?
Não: O pedaleiro não está afetado, não é necessário mais nenhuma ação
Sim: Tem de seguir para PASSSO 1-B
- PASSO 1-B – Identificar o código de produção estampado no cranque do pedaleiro
Um código de produção está gravado no interior do cranque do pedaleiro, perto da parte inferior junto à furação para o pedal (ver o quadrado azul na imagem acima). Os modelos afetados são de produção anterior a julho de 2019 e têm os seguintes códigos de produção de duas letras:
KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE e RF.
O código de produção no cranque do seu pedaleiro corresponde a algum dos códigos de produção de duas letras acima mencionado?
NÃO: O pedaleiro não está afetado, não é necessário mais nenhuma ação
SIM: Deve prosseguir para PASSO 2
Pede-se aos consumidores que acreditam ter um produto afetado que contactem um retalhista Shimano autorizado para agendar uma inspeção gratuita do pedaleiro. Se não tiverem a certeza de como verificar o código de produção, visitem uma loja local que trabalhe com Shimano. Consulte a secção CONTACTO mais abaixo para obter instruções sobre como contactar a Shimano para obter assistência.
Os consumidores com pedaleiros que não se enquadrem no número de modelo especificado e nos códigos de produção não necessitam de tomar mais nenhuma medida. Devem prosseguir para o PASSO 3
- PASSO 2 – Levar a Bicicleta a uma loja para inspecção
A Shimano desenvolveu um processo de inspeção do pedaleiro e fornecerá instruções claras e tutoriais aos retalhistas. A Shimano prevê que as inspeções sejam possíveis a partir de 1 de OUTUBRO de 2023. Mais pormenores serão anunciados brevemente através de bike.shimano.com/en-EU/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11-speed-hollowtech-road-cranksets-inspection-program.html ou através do site bike.shimano.com.
A loja inspecionará o pedaleiro para detectar sinais de separação ou delaminação da liga.
Os consumidores cujos pedaleiros apresentem sinais de separação ou delaminação durante a inspeção receberão um pedaleiro de substituição gratuito da Shimano, que será instalado profissionalmente pela loja. Se o seu pedaleiro após a inspeção necessitar de ser substituído, não o utilize mais. Se um pedaleiro de substituição estiver temporariamente indisponível, vai receber uma notificação da Shimano através da loja para o informar sobre o tempo de disponibilidade.
O pedaleiro de substituição será uma versão especial, que pode apresentar um aspeto estético ligeiramente diferente, mantendo igual nível de desempenho.
- PASSO 3 – Continue a pedalar e continue a manter uma revisão cuidada do seu equipamento
Se o seu pedaleiro passou na inspeção e não apresenta sinais de delaminação, agradecemos a sua paciência e diligência na conclusão da inspeção. Por favor, continue a desfrutar dos seus componentes.
Faça regularmente a revisão da sua bicicleta. Tome atenção a alterações no som e na sensações de condução da sua bicicleta. Consulte os manuais dos produtos Shimano em si.shimano.com.
Contatos:
Para mais informações, visite o website da SHIMANO em https://bike.shimano.com/en-EU/information/customer-services/corrective-actions.html. A partir do website, pode ainda contactar o centro de atendimento da Shimano, que foi criado especificamente para o programa de inspeção dos pedaleiros.
Desde 1921, a Shimano tem-se empenhado em produzir componentes da mais alta qualidade, mais duráveis e fiáveis em toda a indústria do ciclismo. Os nossos produtos têm a confiança de milhões de ciclistas em todo o mundo, em todas as categorias e disciplinas. Apoiamos os nossos produtos e queremos garantir que todos os ciclistas experimentam a fiabilidade e a qualidade características da Shimano em cada pedalada. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente e preocupação que esta inspeção possa vir a causar.
A Shimano agradece toda a confiança, compreensão e apoio.
NOTA:
Ter em atenção que nenhum outro pedaleiro Shimano é afetado por este programa de inspeção voluntário.
