Quem poderia imaginar que poderíamos jogar jogos de casino ao vivo logo quando a primeira plataforma de casino online foi lançada? Bem, é claro que a indústria dos casinos online é um daqueles setores que continua a mudar e ver inovações não é nenhuma surpresa. Mas pensando bem, agora pode jogar jogos de casino ao vivo em qualquer lugar e a qualquer hora.
Se considerarmos as estatísticas globais, a GammaStack acredita que este setor poderá atingir os 46,93 mil milhões de dólares até 2029. E poderá concordar que o domínio destes jogos em diferentes regiões como o Brasil é a razão por detrás de tais estatísticas.
Imagine se pretende uma experiência quase real, mas não consegue aceder a um local físico; em alternativa, pode jogar jogos de casino ao vivo no seu telemóvel através da betway mz e estará pronto para começar. Porque acha que muitos jogadores agora adoram estas experiências? Este artigo pretende abordar estas questões e descobrir outros insights surpreendentes.
O crescente apelo da imersão em tempo real
Por vezes, apenas interagir com meros personagens virtuais pode ser aborrecido. Quer uma experiência real onde possa jogar com uma personagem que age e pensa como você – é isto que obtém quando joga jogos de casino ao vivo. Na verdade, isto pode melhorar a forma como nos ligamos às plataformas, levando, em última análise, a um melhor desempenho para os operadores.
Na verdade, alguns estudos mostram que os clientes totalmente envolvidos podem gastar até 23% mais durante o resto do tempo na plataforma do que os clientes médios. Além disso, os clientes envolvidos podem gerar mais de 50% mais de receitas e vendas do que aqueles que não o são. Estas estatísticas consolidam o facto de que os clientes modernos adoram experiências em tempo real, o que pode ser a razão para a crescente popularidade dos jogos com dealer ao vivo.
Pense da seguinte forma: está a participar no seu título favorito e surge uma dúvida de que não consegue receber feedback imediato. Tal experiência pode ser muito frustrante. E sabia que, mesmo no setor mais amplo do comércio eletrónico, cerca de nove em cada dez clientes classificam a resposta imediata como um aspeto crítico do serviço ao cliente? Mas quando joga jogos de casino ao vivo, não importa o desafio que enfrenta – o dealer ao vivo está sempre diante dos seus olhos para responder a qualquer pergunta.
O papel dos telemóveis
De acordo com um estudo do Pew Research Center, cerca de 97% dos utilizadores só nos EUA tinham algum tipo de telemóvel. Pode imaginar o que isto significa para uma operadora que adapta os seus jogos para utilizadores móveis. Noutro local, um estudo recente da Uswitch revelou que mais de um terço dos jogadores confirmaram que os telemóveis eram o seu principal ponto de acesso.
Supondo que era um operador, ignoraria esses números? Os dispositivos móveis melhoram a nossa vida, pois simplificam o acesso a diversos serviços. E no iGaming, não precisa de esperar até estar em casa ou em algum local físico específico antes de jogar jogos de casino ao vivo. Tudo o que tem de fazer é garantir que tem uma boa ligação à Internet e que está pronto para usar. Outra coisa que já deve ter notado é que as empresas móveis estão agora a criar dispositivos de alta tecnologia para garantir uma jogabilidade muito melhor.
O aspeto social dos jogos de casino ao vivo
Imagine-se num primeiro jogo de tiros, a jogar contra o seu amigo adversário. Pense na diversão inexplicável de chegar à frente deles. Pode comparar esta experiência a jogar jogos de computador tradicionais? Na verdade, esta pode ser parte da razão pela qual a Coherent Market Insights prevê que o mercado de jogos sociais aumente a um CAGR de cerca de 16,4% nos próximos anos.
Bem, claro, já sugerimos como os dealers ao vivo permitem que os jogadores recebam respostas imediatas. Mas sabia que, de acordo com a Freshworks, mais de 60% dos clientes afirmam que têm maior probabilidade de voltar a fazer negócios com plataformas que têm chat ao vivo?
Como se isto não bastasse, mais de 40% dos compradores estão mais inclinados para o chat ao vivo do que para o suporte web. Percebendo estas preferências, cerca de 38% dos principais profissionais de CX utilizam agora o suporte ao vivo para oferecer suporte em tempo real. Portanto, esta pode ser a razão pela qual as operadoras estão a adotar os jogos ao vivo para satisfazer a necessidade de imediatismo.
Para finalizar
Como pode ver, as coisas estão realmente a mudar na indústria dos casinos online. As experiências que não estavam disponíveis há cerca de cinco décadas podem agora ser acedidas instantaneamente. Consegue imaginar que pode jogar jogos de casino ao vivo com um dealer real? Isso nem sequer era possível no final da década de 1990.
Portanto, à medida que as exigências dos clientes mudam, as operadoras também mudam para garantir que encontra experiências que se alinham perfeitamente consigo. Quando olhamos para a frente, tudo o que vemos é um futuro repleto de inovações.
